تبلیغات زنده در چت جی پی تی و تلاش برای بهبود تجربه کاربری

شرکت اوپن ای آی (OpenAI) اخیراً دوباره بر این نکته تأکید کرده که در حال حاضر هیچگونه تبلیغات زنده‌ای در پلتفرم چت جی پی تی (ChatGPT) وجود ندارد. به گفته «مارک چن» (Mark Chen)، مدیر ارشد تحقیقات این شرکت، اوپن ای آی در تلاش است تا تجربه کاربری را از طریق بهبود پیام‌های تبلیغاتی و کاهش مزاحمت‌های احتمالی توسعه دهد. این موضوع در پی شکایات برخی از کاربران نسخه پولی چت جی پی تی، که از مشاهده تبلیغات برندهایی همچون «پلوتون» (Peloton) و «تارگت» (Target) ابراز نارضایتی کرده بودند، به میان آمد.

 

به نقل از گزارش‌ها، اوپن ای آی در حال آزمایش روش‌هایی برای معرفی برنامه‌های تولیدشده مبتنی بر پلتفرم چت جی پی تی است که در ماه اکتبر به بازار عرضه شده‌اند. هشتاد پورترز از کاربران معترض، به این موضوع واکنش نشان دادند و هشدار دادند که حق اشتراک پرداخت می‌کنند و نباید مورد توهین تبلیغات قرار گیرند.

 

«نیک تورلی» (Nick Turley)، رئیس چت جی پی تی، در روز جمعه اعلام کرد که درک صحیحی از شایعات حول تبلیغات در چت جی پی تی وجود ندارد. او تصریح کرد که هیچ آزمایش زنده‌ای برای تبلیغات انجام نشده است و هرگونه تصویر یا اسکرین‌شات مرتبط با این موضوع ممکن است حقیقت نداشته باشد یا متعلق به تبلیغات نباشد. او تأکید کرد که اوپن ای آی به دنبال شیوه‌ای فکر شده برای تبلیغات است و به اعتماد کاربران احترام می‌گذارد.

 

در ادامه، «مارک چن» با لحنی عذرخواهانه اذعان کرد که این نگرانی‌ها تنها به سردرگمی کاربران محدود نمی‌شود و افزود که هر نوع پیامی که شبیه به تبلیغ به نظر برسد، باید با دقت مدیریت شود.  او همچنین اعلام کرد که این نوع پیشنهادات را غیرفعال کرده‌اند تا کیفیت مدل بهبود یابد و در تلاش برای ارائه گزینه‌های بهتر برای کنترل محتوا هستند. این اقدام به کاربران این امکان را می‌دهد که در صورت عدم نیاز به اطلاعات، آن‌ها را خاموش کنند یا کاهش دهند.

 

با رشد روزافزون پلتفرم‌های دیجیتال و نیاز به ایجاد درآمد پایدار، سوالاتی درباره وجود تبلیغات زنده در چت جی پی تی (ChatGPT) و اثرات آن بر تجربه کاربری پیش آمده است. اوپن ای آی (OpenAI) اخیراً به این موضوع پاسخ داده و تأکید کرده است که در حال حاضر هیچ نوع تبلیغات زنده‌ای در این پلتفرم اجرا نمی‌شود.

 

تمایل به استفاده از تبلیغات زنده می‌تواند چالش‌های قابل توجهی برای تجربه کاربری به همراه داشته باشد. از جمله این چالش‌ها:

 

مداخله در تجربه کاربری: تبلیغات می‌توانند موجب اختلال در روند طبیعی مکالمات شوند و کاربران را از هدف اصلی، یعنی دریافت اطلاعات دقیق و مفید، منحرف کنند.

کاهش اعتماد: وجود تبلیغات در یک پلتفرم به ویژه برای کاربران پرداخت‌کننده می‌تواند منجر به کاهش اعتماد به کیفیت خدمات شود. بسیاری از کاربران ممکن است احساس کنند که درآمدزایی ارزیابی بر کیفیت اطلاعات ارایه‌شده تأثیر منفی دارد.

 

برای حفظ کیفیت و اعتماد کاربران، اوپن ای آی در خط مشی خود چندین اقدام انجام داده است:

 

شناسایی و غیرفعال کردن تبلیغات: به دنبال شکایات کاربران، اوپن ای آی اعلام کرده که هر گونه پیام یا پیشنهادی که شبیه به تبلیغ باشد، باید با دقت بیشتری مدیریت شود. این شرکت به‌طور موقت این نوع پیشنهادات را غیرفعال کرده است.

توسعه گزینه‌های کاربری: چن و دیگر مدیران اوپن ای آی به دنبال ارائه گزینه‌های بهتر برای کنترل محتوای نمایش داده‌شده هستند. به این صورت کاربران می‌توانند به راحتی اطلاعاتی که برای آن‌ها مفید نیست را کاهش دهند یا به‌طور کلی غیرفعال کنند.

 

اعتماد کاربران به پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی جزو عوامل کلیدی موفقیت چنین سامانه‌هایی است. هرگونه ناامیدی کاربران به دلیل تبلیغات می‌تواند منجر به ترک سرویس و کاهش کاربران جدید شود. از این رو، اوپن ای آی به شدت بر حفظ اعتماد و تضمین کیفیت خدمات خود تأکید دارد.

 

 

نتیجه‌گیری

اقدامات اوپن ای آی در راستای ساماندهی به تجربه کاربری چت جی پی تی و کاهش هرگونه مزاحمت ناشی از تبلیغات نشان‌دهنده توجه این شرکت به نظرات و نگرانی‌های کاربران است. در یک دنیای دیجیتال که تبلیغات می‌توانند به سرعت منتشر شوند، به کار بردن رویکردهای هوشمندانه و متفکرانه در ارائه خدمات می‌تواند به حفظ اعتماد کاربران کمک کند و بهبود مستمر این پلتفرم را تضمین نماید. تبلیغات زنده می‌توانند برای بسیاری از پلتفرم‌های آنلاین مفید باشند، اما در مورد چت جی پی تی، اوپن ای آی به دنبال رویکردی هوشمندانه و محترمانه است تا همزمان با ارائه خدمات با کیفیت، مشکلات ناشی از تبلیغات را مدیریت کند. این تلاش‌ها نمایانگر تعهد اوپن ای آی به بهبود مداوم تجربه کاربری و پاسخ به نیازها و نگرانی‌های کاربران است. در یک محیط رقابتی، این دستورات کمک خواهد کرد تا چت جی پی تی به عنوان یک ابزار مفید و معتبر باقی بماند.